Boutique Watchmaker

HAUPTZIEL

Ausführen der Diagnosen und Reparaturen der Uhren welche in der Boutique registriert werden (60 % der Zeit)

Technischer Support für das Verkaufspersonal in der Boutique (40 % der Zeit)

1/ Diagnosen und Reparaturen

• Ausführen der Diagnosen und Quick-Reparaturen aller Uhren, welche in der Boutique registriert werden (innerhalb von 1 Tage).
• Ausführen der vom Kunden angeforderten/validierten Reparaturen, welche in der Boutique registriert wurden, gemäß des von der Marke erhaltenen Autorisations-Niveaus nach folgenden Prioritäten:
• Quick-Service (Batterie-Service, Bandwechsel, etc.)
• Teil- bzw. Wasserdichtigkeits-Service, Austausch von Komponenten
• Komplet-Service

Dabei muss stets darauf geachtet werden, dass die vorgegebene Durchlaufzeit sowie die technische Effizienz eingehalten werden.

• Unterhalt und Pflege der Lageuhren gemäß den erhaltenen Autorisierungsstufen.
• Respektieren des Arbeitsablaufs sowie die Lieferfristen welche den Kunden via Kostenvoranschlag mitgeteilt wurden.

2/ Sicherstellung der Qualitäts-Performance

• Garantieren der Qualität der ausgeführten Arbeiten.
• Qualitätskontrolle aller Uhren nach deren Reparatur (funktionell und ästhetisch).
• Meldung jedes kritischen Punktes, welcher das Risiko einer Beeinträchtigung der Qualitätsleistung birgt.

3/ Unterhalt der Werkzeuge und Maschinen

• Instandhaltung und Wartung der Werkzeuge und Maschinen, welche vom Unternehmen oder von der Marke zur Verfügung gestellt werden.
• Vorschlagen von nötigen Investitionen, welche für den reibungslosen Ablauf der Aktivität erforderlich sind.
• Sicherstellung der Unterhalts und Sauberkeit der Arbeitsumgebung.
• Erstellung, Unterhalt und Aktualisierung der zur Verfügung gestellten Kitboxen.
• Verwaltung der zu retournierenden Bestandteile gemäß der Recycling-Prozedur.

4/ Support Verkauf

• Erledigung von Interventionen während des Verkaufs von Produkten (kleine Justierungen/Wechsel des Armbands, Batteriewechsel usw.).
• Technischen Unterstützung des Verkaufspersonal der Boutique (Unterstützung bei einem Verkauf, technische Fragen beantworten, Teilnahme an Boutique-Events oder Regionalen-Anlässen, Masterclasses animieren, usw.).

5/ Training

• Schulung des BTQ-Personals betreffend den technischen Aspekten der Kreationen (insbesondere für den Neuheiten)
• Technischer Ansprechpartner für die Personalisierungsdienste
• Verfolgung der Schulungsprogramme von Vacheron Constantin (technisch und kommerziell)
• Aktualisierung des Know-hows via Vacheron-E-Learning-Module.

6/ Soft Skills und Kommunikation

• Respektieren der Unternehmensregeln (allgemeine Arbeitsbedingungen, Arbeitsumgebung, Reglemente, usw.).
• Beachten der geltenden Sicherheitsvorschriften und aktives Beitragen um die eigene Sicherheit und die Ihrer Mitmenschen zu gewährleisten.
• Handeln Sie durch die Integration der Richemont-Werte: Integrität und Vertrauen, Leidenschaft, Kundenorientierung, Exzellenz, Unternehmertum.
• Die Integration von Werten täglich fördern und sicherstellen.
• Kommunizieren Sie mit Gruppenmitgliedern, um technische Lösungen zu finden und diese mit dem technischen Manager und den Kammern zu teilen.
• Schlagen Sie Verbesserungen unter Berücksichtigung der RCS-Richtlinie vor.
• Schreiben Sie Verfahren zur Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen im Einklang mit der Marke.
• Übermitteln Sie vor einem Urlaub alle notwendigen Informationen an den technischen Manager und die BTQ-Leitung.

GESUCHTES PROFIL

• Abgeschlossene Berufslehre als Uhrmacher-Rhabilleur mit 5-10 Jahren Erfahrung bei einer High-End-Uhrenmarke.
• Erfahrung mit Luxusmarken ist ein Plus.
• Fähigkeit, komplexe Uhren auf hohem Niveau zu reparieren.
• Hohe Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, Komponenten in ihren ursprünglichen Zustand und ihr ästhetisches Erscheinungsbild zu restaurieren und wiederherzustellen.
• Fähigkeit, Anweisungen zu befolgen und effizient ein hohes Qualitätsniveau zu liefern.
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zu lösen, indem die geeigneten Prozesse und Werkzeuge verwendet werden.
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, gewissenhaft und sorgfältig
• Fähigkeit zur Interaktion mit internationalen Kunden der Boutique
• Fliessend in Englisch und Deutsch

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