Spezialist:in Qualität, Prozesse & Projekte 80-100%

- Du schaffst Transparenz, indem du präzise Kundenreportings und KPI-Analysen erstellst und daraus konkrete Handlungsempfehlungen ableitest  
- Du treibst die Servicequalität aktiv voran, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt wirkungsvolle Optimierungsmassnahmen um  
- Du steuerst Vertragsänderungen end-to-end innerhalb des Change-Management-Prozesses und sorgst für reibungslose Umsetzung  
- Du entwickelst Prozesse, Richtlinien und Handbücher kontinuierlich weiter und bringst unsere Arbeitsweise auf das nächste Level  
- Du orchestrierst schweizweite Aufträge, behältst den Überblick und stellst eine überzeugende Ergebnisaufbereitung für den Kunden sicher  
- Du bist Sparring-Partner für das Account Management und hältst im operativen Tagesgeschäft die Fäden zusammen 
- Du bringst Menschen und Themen zusammen, indem du Meetings, Schulungen und Events professionell planst, koordinierst und durchführst
- Du übernimmst Ownership für kleinere Projekte und bringst diese eigenverantwortlich von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung

- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Weiterbildung (HF/FH) mit betriebswirtschaftlichem Fundament oder in Facility Management bzw. vergleichbarer Fachrichtung
- Du denkst vernetzt, analysierst präzise und behältst auch in komplexen Zusammenhängen den Überblick
- Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und zielorientiert und bringst die nötige Durchsetzungsstärke sowie Ausdauer mit  
- Du überzeugst durch deine klare Kommunikation und eine ausgeprägte Kundenorientierung  
- Du nutzt MS Office, insbesondere Excel, sicher und zielgerichtet zur Analyse und Aufbereitung von Daten  
- Du kommunizierst fliessend auf Deutsch; Französischkenntnisse sind ein Plus

- Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- 16 Wochen Mutterschutz
- Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme​
- Teilzeitarbeit und Jobsharing: Flexible Arbeitsmodelle, die zu deinem Leben passen
- Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse​
- Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie​
- Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen​
- Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase​