Teamleiter:in Zentrale Parking & Zutritt 80 - 100%

Innerhalb des Geschäftsbereichs Commercial sorgt die Abteilung Mobility & Services für die beste Anbindung und Erreichbarkeit des Flughafens und für ein positives Kundenerlebnis über alle Mobilitätsangebote.

Als Teamleiter:in der Zentrale Parking & Zutritt (ZPZ) führst und entwickelst du ein motiviertes Team und stellst einen reibungslosen Betrieb von Mobilitäts-, Logistik- und Zutrittslösungen sicher. Im Fokus steht dabei der 7x24-Stunden-Betrieb einer modernen und für den Flughafenbetrieb wichtigen Betriebszentrale. 

Deine Jobdestination

• Fachliche und personelle Führung von 16 Mitarbeitenden
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität über sämtliche Kundenkontaktkanäle der ZPZ hinweg Verantwortung für die operative Steuerung des Tagesgeschäfts und Gewährleistung eines reibungslosen Betriebsablaufs der Zentrale Parking & Zutritt (ZPZ) während 7/24
• Mitarbeit im operativen Schichtbetrieb (7/24) mit Pensum-Anteil von ca. 40%
• Zuverlässige Personal-Einsatzplanung und vorausschauende Ressourcen-Planung zur Gewährleistung eines stabilen Betriebs der ZPZ
• Erstellung und Review von Prozess-Dokumentationen in Zusammenhang mit den durch ZPZ-Mitarbeitende auszuführenden Kunden-Interaktionen (vor Ort, Gegensprechanlage, Telefon und E-Mail) sowie Betriebsaufgaben (Kontroll- und Wartungsarbeiten und Support auf 1st Level Ebene)
• Verantwortung für die Einhaltung von Prozessen, Richtlinien und Qualitätsstandards innerhalb der ZPZ
• Umsetzung geeigneter Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Servicequalität und Effizienz

Deine Skills im Gepäck

• Abgeschlossene Grundausbildung mit einer Weiterbildung in Führung, Hospitality, Facility Management oder einem vergleichbaren Bereich
• Mehrjährige Führungserfahrung mit ausgeprägten Leadership-Kompetenzen
• Motivierende und durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit, mit Organisationstalent und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten sowie hoher Kunden- und Teamorientierung
• Erfahrungen in der Personalplanung und der Steuerung eines operativen Betriebs, vorzugsweise mit 7x24-Stunden-Betrieb
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (C1-Level) 

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