Réceptionniste

Mission

• Assurer l'accueil, le suivi et l'orientation des clients de l'hôtel
• Être le premier interlocuteur des clients et représenter l'image de l'établissement
• Adopter une attitude courtoise, professionnelle et orientée service
• Traiter les demandes et besoins des clients de manière réactive et attentive
• Faire preuve de ponctualité, de dynamisme, de disponibilité et de résistance au stress

Compétences requises
Un réceptionniste doit posséder des qualités humaines fortes, doit pouvoir faire face à des situations variées et interagir avec tous types de clients. Ses principales compétences et qualifications sont :

• Courtoisie, présentation soignée et sens du service client
• Réactivité et capacité à gérer des demandes imprévues
• Maîtrise courant de l'anglais écrit et oral, la connaissance de l'allemand est un atout
• Maîtrise des outils de réservation, du check-in/check-out et des bases de comptabilité
• Excellents compétence organisationnelles et notion de base en gestion de caisse

• Rabais et réductions: 5 fois plus de superpoints dans les supermarchés, jusqu'à 20% de rabais sur diverses prestations d'assurance, jusqu'à 20% de rabais dans tous les formats du groupe Coop
• Conditions d'engagement:
• Temps de travail:
• Formation continue: Plus de 600 cours de formation interne, soutien pour les formations et les cours de perfectionnement externes
• Développement durable:
• Communication:
• Santé:

Votre personne de contact
Corina Wolfsberger
RH Marketing